インスタライブでの購入方法

■購入のしかた

• ライブ中に紹介されている商品の説明の後に、配信者の「スタート」のコメントの後に、「買います」「欲しいです」「注文します」「〇〇番買います」など購入意思をわかりやすくコメントに入れてください。
• ライブ配信を円滑に行うため、購入コメントの取り消しはできません。また、購入後のキャンセル、返品、交換はできませんのでご注意くださいませ。
• 配信者側の画面で確認し、先着順でご購入者様を決定させていただきます。インスタ側のしくみでコメントが表示されなかったり、コメントの順番が前後してしまうことがございますがご了承ください。
• 配信中や決済前に代理購入（代理で買いますのコメント）し、別のアカウントの方へゆずるということはできません。購入者様の決定は先着順となりますため、有利不利が発生してしまうためです。
• 商品の購入が確定したあとに、商品と、購入者様のアカウント名と、金額を画面でわかるよう映します。商品や金額に間違いが無いかご確認くださいませ。

■決済のしかた

• 購入した商品は、配信日を0日として、3日後のお昼12時に弊社ネットショップに購入者様専用の商品ページとして出品されます。
• インスタのプロフィールトップにあるリンクから弊社ネットショップ（ERUSA STONE）へ移動し、検索欄にお客様のインスタグラムのアカウント名を入れて検索してください。
• ご自身のアカウント名の専用商品ページを見つけましたら、金額や購入内容に間違いが無いか確認し、必ず1週間以内にお買い物カゴに入れて決済に進んでください。期日を過ぎてもご連絡をいただけない場合、専用ページが削除される場合があります。
• ご精算は週単位となります。毎週、月曜日～日曜日で1回の清算となります。次週分と合算・同梱はできませんので予めご了承くださいませ。
• ご決済方法
  　・クレジットカード各種（ Visa / Mastercard / JCB / AMEX / Diners ）
  　・PayPay / LINE Pay / メルペイ / ペイディ(Paidy) / au PAY / d払い ・コンビニ決済
  　・銀行振込
  （弊社では株式会社デジカという決済代行会社を利用しております。銀行振込やコンビニ決済におきましては振込の相手先名が決済代行会社名で表示されます。）
• ご決済方法でお振り込みをご利用の場合、振込名義とネットショップでのご注文者様のお名前は一致させてください。

■配送につきまして

• ネットショップからご注文いただいた商品は随時発送を行っておりますが、週に2回となる場合もございます。また、ご決済のタイミングにもよりますが、週末を挟むと翌週発送となります。
• 同梱につきまして
  ---同梱は複数件のお客様専用商品を同時にカートに入れて、一度に決済していただいた場合に限ってご対応させていただきます。
  ---すでに決済済みの商品と、新しく決済する商品を同梱することはできません。
  ---複数のお客様専用商品を一度に決済いただくことで送料は1回分になりますが、逆に送料が高くなる場合があります。例えば、2件の個別の決済でネコポス2通で送ることができた場合の送料は全国一律290円x2で580円ですが、同梱することでネコポスでは送れない量になり、宅配便送料で計算されることがあります。その場合、宅配便の送料が地域によって580円を超えてしまう場合があります。

■配信者へのお問合せ

• インスタのDM、またはLINE@でお願いします。

■ご注意事項

• ライブ販売であることと、天然石という商品の性質上、商品到着後の返品や交換はお受けしておりませんのでご了承くださいませ。例外として配送間違いなどの当方の不手際による返品交換はお受け致しますのでご連絡ください。天然石ですので細かなカケや凹み、クラックなどがある場合がございますがご了承くださいませ。
• ライブ配信では、極力商品が自然な色見で映るように心がけておりますが、お客様の画面の表示環境により、商品の色見に差が出てしまうことがございますがご了承くださいませ。
• 配送方法は基本的にヤマト運輸のネコポス（メール便）になります。ネコポスで送ることができないサイズの場合、宅配便となります。
• 記載のルールをお守りいただけない場合には、お取引をお断りすることがございます。ご了承くださいませ。